O společnosti TSK Praha

 

INFORMACE O ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ SPOLEČNOSTÍ TECHNICKÁ SPRÁVA KOMUNIKACÍ hl. m. Prahy, a. s.

Vážená paní, vážený pane,

dovolte nám informovat Vás o tom, jak ve společnosti Technická správa komunikací hl. m. Prahy, a.s., IČO: 034 47 286, se sídlem Veletržní 1623/24 170 00 Praha 7 – Holešovice, (dále také jako „my“, „naše společnost“ nebo „TSK“) zpracováváme Vaše osobní údaje v souvislosti s užíváním našich služeb, parkovišť P + R (park + ride) a webových aplikací, které provozujeme.

Smyslem tohoto informačního materiálu je poskytnout Vám informace zejména o tom, jaké osobní údaje shromažďujeme, jak s nimi nakládáme, k jakým účelům je využíváme, komu je můžeme poskytnout a jaká jsou Vaše individuální práva ve vztahu k Vašim osobním údajům.

 1.   Komu osobní údaje poskytujete?

Správcem Vašich osobních údajů je naše společnost, tj. Technická správa komunikací hl. m. Prahy, a.s., IČO: 034 47 286, se sídlem Veletržní 1623/24 170 00 Praha 7 – Holešovice, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze sp. zn. B 20059.

 2.   Kdo je pověřencem pro ochranu osobních údajů?

TSK jako správce osobních údajů jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů (Data Protection Officer), kterým je společnost FairData Professionals, a. s.

Kontaktní informace na fyzickou osobu vykonávající činnost pověřence pro ochranu osobních údajů:

Mgr. Magda Kohoutková

gdpr@tsk-praha.cz

mobil: +420 724 216 800

Pověřenec pro ochranu osobních údajů poskytuje informace a poradenství zaměstnancům TSK, kteří provádějí zpracování osobních údajů, o jejich povinnostech při nakládání s osobními údaji, monitoruje soulad s právními předpisy v oblasti ochrany osobních údajů, spolupracuje s Úřadem pro ochranu osobních údajů a působí jako kontaktní místo pro Vás v případě, že chcete uplatnit Vaše práva ve vztahu k osobním údajům, které zpracováváme nebo potřebujete upřesnění okolností zpracování Vašich osobních údajů a pro Úřad pro ochranu osobních údajů v záležitostech týkajících se zpracování osobních údajů.

Vezměte prosím na vědomí, že pověřenec pro ochranu osobních údajů se může v budoucnosti změnit. Aktuální údaje o pověřenci pro ochranu osobních údajů TSK můžete vždy nalézt v tomto dokumentu Informace o zpracování osobních údajů společností Technická správa komunikací hl. města Prahy, a.s., který je umístěn na webových stránkách společnosti TSK: http://www.tsk-praha.cz/wps/portal/root/o-spolecnosti/o-spolecnosti-TSK-Praha/#zoou

3.   Z jakých zdrojů osobní údaje získáváme?

Osobní údaje získáváme přímo od Vás jako subjektu údajů při jednání o uzavření smlouvy, o poskytnutí plnění ze strany naší společnosti a při jeho následné realizaci, výjimečně také z veřejně dostupných rejstříků, seznamů a evidencí (např. obchodní rejstřík, živnostenský rejstřík, veřejný telefonní seznam), máme-li k tomu oprávnění; a od dalších subjektů, pokud tak stanoví zvláštní obecně závazný právní předpis nebo pokud k tomu dal subjekt údajů svůj souhlas.

4.   Z jakého právního titulu a pro jaké účely osobní údaje zpracováváme?

Plnění smlouvy / poskytování služeb

Většinou jde o situace, kdy nám předáváte určité Vaše osobní údaje, bez jejichž poskytnutí Vám nemůžeme poskytnout naše služby, vyřídit žádost, stížnost, reklamaci, poskytnout informace apod. Vaše osobní údaje zpracováváme tedy zejména v souvislosti s uzavřením nebo plněním smlouvy o poskytování našeho plnění nebo případně jiné smlouvy.

Plnění právní povinnosti

Plnění smluvních povinností sebou nese také zpracování Vašich osobních údajů, které je nezbytné pro účely plnění povinností, které se na naši společnost vztahují na základě právních předpisů, jako je např. legislativa v oblasti daní a účetnictví.

Souhlas

Vaše osobní údaje můžeme zpracovávat také pokud nám k jejich zpracování aktivně udělíte souhlas. Konkrétní okolnosti zpracování Vašich osobních údajů na základě souhlasu (především účel zpracování, doba zpracování, zapojení třetích osob atd.) jsou vždy uvedeny v textu příslušného souhlasu. 

Oprávněný zájem

Vaše osobní údaje zpracováváme z důvodů ochrany práv a právem chráněných zájmů TSK na základě oprávněného zájmu naší společnosti, jedná se o zpracování osobních údajů zejména pro účely ochrany majetku před krádežemi a také z důvodu zajištění bezpečnosti osob, tj. především našich zaměstnanců nebo návštěvníků prostor (našeho sídla, klientského centra, parkovišť P+R apod.), které vlastníme, užíváme nebo provozujeme. Na základě oprávněného zájmu, můžeme zpracovávat Vaše osobní údaje také např. pro účely řešení sporné agendy a vedení soudních či jiných sporů, případně k ochraně našeho dobrého jména. Pro příslušná zpracování realizovaná na základě oprávněného zájmu byly vypracovány testy proporcionality (balanční testy).

1. Kamerové záznamy

Kromě identifikačních (jméno, příjmení apod.) a kontaktních (číslo telefonu, adresa, e-mail) údajů může na základě oprávněného zájmu TSK zpracovávat též obrazové záznamy z bezpečnostních kamer, a to především z důvodu ochrany majetku a zdraví našich klientů, zaměstnanců, návštěvníků a dalších osob pohybujících se v monitorovaných prostorech a pro účely ochrany majetku naší společnosti. V případě, že je prostor snímán kamerovým systémem, informujeme Vás o této skutečnosti přímo na místě informační tabulkou s obrázkem (piktogramem) kamery, která obsahuje další údaje o provozu kamerového systému. Tyto informační tabulky jsou umístěny u všech vstupů do monitorovaných prostor nebo přímo uvnitř monitorovaného prostoru. Kamery nejsou umístěny v prostorách, v nichž by to představovalo nepřiměřený zásah do Vašeho soukromí, tj. na toaletách apod.

2. Whistleblowing

Na základě oprávněného zájmu může TSK zpracovávat osobní údaje získané v rámci oznamování protiprávního a/nebo nežádoucího jednání („whistleblowing“), ochrany oznamovatelů protiprávního a/nebo nežádoucího jednání a šetření oznámení protiprávního a/nebo nežádoucího jednání. Zpracování osobních údajů pro tyto účely podléhá zvýšeným bezpečnostním opatřením.

Více informací o oznamovacím systému TSK pro oznamování protiprávního a/nebo nežádoucího jednání je k dispozici na webové stránce https://tskpraha.whistlelink.com/.

3. Nahrávky hovorů Zákaznické linky TSK

Nahrávky hovorů jsou zpracovávány za účelem prokázání právního jednání (kontrola oprávněnosti a splnění požadavků) a některé nahrávky hovorů také pro účely kontroly kvality poskytovaných služeb.

5.   Jakými způsoby osobní údaje zpracováváme a s kým je sdílíme?

Naše společnost zpracovává Vaše osobní údaje v zabezpečených informačních systémech prostřednictvím pověřených zaměstnanců. Osobní údaje jsou zaměstnancům naší společnosti zpřístupněny zejména v souvislosti s plněním jejich pracovních povinností, při kterých je nutné nakládat s osobními údaji, a to pouze v nezbytném rozsahu a při dodržení veškerých bezpečnostních opatření.

Vaše osobní údaje mohou být také předány nebo zpřístupněny třetím námi smluvně sjednaným osobám, které se podílejí na zpracování osobních údajů naší společností. Tyto osoby jsou většinou v postavení zpracovatelů osobních údajů a zpracovávají Vaše údaje na základě našich pokynů.  Jedná se zejména o následující kategorie příjemců:

1. subjekty spravující naše IT systémy a poskytující nám IT služby a služby telematiky, jedná se především o zajištění využívání softwarových a hardwarových prostředků a nástrojů a dalších zařízení za účelem zajištění provozu naší společnosti;
2. subjekty spravující naše kamerové systémy;
3. subjekty, jejichž zaměstnanci obsluhují naše parkoviště nebo jiné prostory, které nám vlastní nebo jsme pověřeni zajištěním jejich provozu, popř. nám jiným způsobem pomáhají plnit naše závazky;
4. subjekty zajišťující pro nás vedení účetnictví a daňové evidence;
5. externí právní poradci a zástupci pro ochranu oprávněných zájmů naší společnosti, externí auditoři;
6. externí subjekty, které nám pomáhají s opravou a údržbou komunikací, zeleně, dopravního značení a jiných staveb dopravní infrastruktury popř. dopravní oddělení Městských částí hl. m. Prahy, s nimiž tyto opravy koordinujeme

Před jakýmkoliv předáním Vašich osobních údajů vždy s příslušnou třetí osobou, která je v pozici zpracovatele, uzavřeme písemnou smlouvu, ve které upravíme všechny podstatné okolnosti zpracování osobních údajů, aby byly zajištěny dostatečné záruky pro zabezpečení zpracování osobních údajů alespoň tak, jak je v souladu se svými zákonnými povinnostmi dodržuje naše společnost.  

Vezměte na vědomí, že v určitých případech jsme na základě platných a účinných právních předpisů oprávněni, resp. povinni, Vaše osobní údaje předat státním orgánům nebo jiným oprávněným třetím osobám.

Aktuální seznam zpracovatelů Vašich osobních údajů.

 6.   Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou a přiměřenou příslušným účelům zpracování, konkrétně se jedná o následující dobu:

1. údaje zpracovávané za účelem plnění smluvních povinností jsou uchovávány po dobu trvání příslušné smlouvy a dále po dobu maximálně tří let po skončení smluvního vztahu;
2. údaje zpracovávané za účelem ochrany našich oprávněných zájmů (pro účely řešení sporné agendy a vedení soudních či jiných sporů apod.) jsou uchovávány po dobu maximálně tří let od jejich získání nebo od ukončení smluvního vztahu;
3. údaje zpracovávané za účelem plnění zákonných povinností jsou uchovávány po dobu vyžadovanou příslušnými právními předpisy, zejména z oblasti daní, účetnictví, archivnictví, či správních předpisů;
4. kamerové záznamy jsou uchovávány po dobu maximálně sedmi (7) dnů od jejich pořízení;
5. záznamy telefonních hovorů Zákaznické linky a linek, kde nám oznamujete nedostatky stavu komunikací jsou uchovávány po dobu maximálně 30 dnů od jejich pořízení;
6. údaje získané na základě předem uděleného souhlasu jsou uchovávány po dobu uvedenou v poskytnutém souhlasu s jejich zpracováním, popř. do jeho odvolání;
7. údaje získané v rámci whistleblowingu, tj. obdržená oznámení a další dokumenty, které jsou součástí spisu, jsou uchovávány v souladu s právními předpisy po dobu 5 let od jejich přijetí; do této doby se nezapočítává čas, po který jsou oznámení a další dokumenty poskytnuty jako důkazní prostředky v rámci trestního, civilního, správního nebo jiného řízení
8. údaje získané ze záznamů na telefonní lince, kde nám oznamujete nedostatky stavu komunikací a oznámení učiněná pomocí formulářů pro hlášení závad na komunikacích, stavbách dopravní infrastruktury, nežádoucího stavu zeleně z hlediska dopravy, dopravního značení, popř. nádob na komunální odpad, jsou uchovávány do doby vyřízení žádosti nebo jiného podnětu, obvykle po dobu 30 dnů, nejdéle však po dobu 1 roku.

Vezměte na vědomí, že je-li to nezbytné a odůvodnitelné, doby zpracování mohou být v souvislosti s konkrétním případem prodlouženy.

7.   V jakém rozsahu osobní údaje zpracováváme?

Vaše osobní údaje zpracováváme v následujícím rozsahu:

1. údaje, které nám poskytnete při uzavírání smluv a dohod (v rozsahu nezbytném pro příslušnou agendu): jméno a příjmení, datum narození (popř. rodné číslo), číslo občanského průkazu, adresa trvalého bydliště, doručovací adresa, telefon, email, číslo bankovního účtu, údaje o snížené mobilitě, případně další informace vztahující se ke konkrétní službě, požadavku;
2. údaje získané při Vaší návštěvě prostor, které vlastníme nebo provozujeme: záznamy z interních kamerových systémů;
3. údaje získané v rámci whistleblowingu: obdržená oznámení a další dokumenty, které jsou součástí spisu, evidence v rozsahu datum přijetí oznámení, jméno, příjmení, datum narození a kontaktní adresa oznamovatele, jsou-li tyto údaje známy, shrnutí obsahu oznámení a identifikace osoby, proti které oznámení směřovalo, je-li totožnost známa, datum ukončení posouzení důvodnosti oznámení nebo posouzení oznámení příslušnou osobou a výsledek posouzení; do evidence má přístup v případě oznámení podaných prostřednictvím vnitřního oznamovacího systému pouze příslušná osoba nebo řešitel;
4. údaje získané v rámci telefonického kontaktu prostřednictvím Zákaznické linky TSK: záznamy telefonních hovorů na Zákaznické lince.

Zvláštní kategorie osobních údajů (tj. citlivé osobní údaje jako např. údaje o Vašem zdravotním stavu v případě potřeby prokázání omezené pohyblivosti apod.) budeme zpracovávat pouze a výlučně ke splnění zákonných povinností nebo na základě Vašeho výslovného souhlasu (souhlas se zpracováním osobních údajů), a to pouze v rozsahu v jakém to umožňují právní předpisy.

Na našich webových stránkách používáme cookies. Aktuální informace o souborech cookies na našich webových stránkách naleznete v samostatném informačním dokumentu: https://www.tsk-praha.cz/wps/portal/root/cookies-informace. 

8.       Jaká máte ve vztahu k Vašim osobním údajům práva?

V souladu s platnými právními předpisy máte právo požadovat přístup ke svým osobním údajům, které jako správce osobních údajů zpracováváme, právo na jejich opravu, vymazání nebo přenos (např. přenos Vašich osobních údajů k jinému poskytovateli služeb), právo podat námitky a také právo požadovat omezení zpracování Vašich osobních údajů. Můžete také kdykoliv vzít zpět souhlas se zpracováním některých osobních údajů (např. fotografií), pokud jste nám takový souhlas poskytl/a.

1. Přístup k osobním údajům. Máte právo získat informace o tom, jestli Vaše osobní údaje zpracováváme, a pokud tomu tak je, máte také právo k Vašim osobním údajům získat přístup.
2. Oprava osobních údajů. Máte právo na opravu Vašich osobních údajů, které zpracováváme, pokud zjistíte, že jsou nepřesné nebo neúplné. Přijímáme přiměřená opatření k zajištění toho, abyste mohli udržovat Vaše osobní údaje přesné a aktuální.
3. Vymazání osobních údajů. Můžete nás kdykoliv požádat o vymazání Vašich osobních údajů. Pokud nás oslovíte s takovou žádostí, smažeme bez zbytečného odkladu všechny Vaše osobní údaje, které máme, pokud Vaše osobní údaje již nepotřebujeme pro plnění smluvních a/nebo zákonných povinností či pro ochranu našich oprávněných zájmů. Smažeme (a zajistíme smazání ze strany všech zpracovatelů, které zpracováním pověřujeme) všechny Vaše osobní údaje také v případě, že odvoláte svůj souhlas.
4. Odvolání souhlasu. Udělený souhlas se zpracováním osobních údajů (např. fotografie), můžete kdykoliv odvolat, a to bez uvedení důvodu. Vezměte prosím na vědomí, že odvolání Vašeho souhlasu nemá vliv na zákonnost jakéhokoliv zpracování prováděného na základě dříve uděleného souhlasu.
5. Přenositelnost osobních údajů.  Máte právo požadovat, abychom některé Vaše osobní údaje (zejména ty údaje, které zpracováváme na základě plnění smlouvy a/nebo na základě Vašeho souhlasu) zaslali přímo třetí straně (jinému správci údajů), kterého uvedete ve své žádosti. Vezměte na vědomí, že pokud takový požadavek bude mít negativní vliv na práva a svobody jiných osob a/nebo pokud bude jeho realizace technicky vysoce náročná, nebudeme moci Vaší žádosti vyhovět.
6. Námitky proti zpracování. Máte právo vznést kdykoliv námitku proti zpracování Vašich osobních údajů zpracovávaných na základě našeho oprávněného zájmu, případně pro splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu veřejné moci. Pokud se na naší straně neprokážou závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad Vašimi zájmy nebo právy a svobodami, nebo pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebudeme osobní údaje dále zpracovávat.
7. Omezení zpracování. Pokud nás požádáte o omezení zpracování Vašich osobních údajů, např. v případě, kdy zpochybňujete přesnost, zákonnost nebo naši potřebu zpracovávat Vaše osobní údaje, omezíme zpracovávání Vašich osobních údajů na nezbytné minimum (uložení), a případně je budeme zpracovávat pouze pro určení, výkon nebo obhajobu právních nároků, nebo z důvodu ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby, nebo jiných omezených důvodů předepsaných platnými právními předpisy. Pokud dojde ke zrušení omezení a my budeme ve zpracovávání Vašich osobních údajů pokračovat, budeme Vás o tom bez zbytečného odkladu informovat.
8. Stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů. Máte právo podat stížnost týkající se našeho zpracovávání Vašich osobních údajů u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, více na www.uoou.cz.

Pokud si přejete uplatnit výše uvedená práva a/nebo získat podrobné informace o zpracování Vašich osobních údajů naší společností, kontaktujte nás prostřednictvím pověřence pro ochranu osobních údajů, jehož kontaktní údaje jsou uvedeny výše v odstavci 2 této Informace o zpracování osobních údajů společností Technická správa komunikací hl. města Prahy, a.s.

Pokud uplatníte jakékoliv z Vašich výše uvedených práv (s výjimkou stížnosti Úřadu pro ochranu osobních údajů), informujeme o přijatém opatření nebo vymazání Vašich osobních údajů nebo omezení zpracování v souladu s Vaším požadavkem každého příjemce, kterému byly tyto údaje poskytnuty, pokud takové sdělení bude možné a/nebo nebude-li vyžadovat nepřiměřené úsilí.

9.       Aktualizace Informace o zpracování osobních údajů

Tento dokument „Informace o zpracování osobních údajů společností Technická správa komunikací hl. města Prahy a.s.“ můžeme průběžně upravovat či aktualizovat. Jakékoliv změny Informace o zpracování osobních údajů společností Technická správa komunikací hl. města Prahy a.s. se stanou účinnými okamžikem jejich zveřejnění.

 

Technická správa komunikací hl. m. Prahy, a.s.

Platnost od 25. května 2018

Aktualizace prosinec 2023